DOM-TOM et Europe 
Chez Poterie.Alsace, nous sommes fiers de vous offrir un vaste choix de modes de livraison pour nos authentiques poteries de Soufflenheim. Que vous soyez en France, en Europe, ou même dans certains pays hors de l’Union Européenne, nous avons une solution adaptée pour vous.
Nos modes de livraison
Cliquez sur le lien de chaque transporteur pour obtenir plus de détail quant aux délais de livraison ou aux modalités de transport.
- Colissimo : Une option fiable et efficace pour livrer vos poteries directement à votre domicile.
- DPD : Idéal pour une livraison rapide et sécurisée, avec un suivi détaillé de votre colis.
- Mondial Relay : Avec des milliers de points relais en Europe, c’est une solution pratique pour récupérer vos commandes à proximité.
- Relais Colis : Une autre option de point relais pour une flexibilité maximale dans la réception de vos articles.
- Chrono Shop 2 Shop : Une livraison en point relais via le réseau Relais Pickup.
- Chrono Relais : Pour une livraison express en relais.
- Chronopost : Pour ceux qui souhaitent une livraison express à domicile.
Destinations de livraison
Nous desservons fièrement tous les pays de l’UE, y compris la France métropolitaine et les DOM-TOM, l’Allemagne, la Belgique, et bien d’autres, mais aussi certains pays hors de l’UE. Si votre pays n’est pas la liste, contactez-nous, afin de vous établir un devis personnalisé pour l’envoi de votre Poterie d’Alsace. Profitez de la qualité exceptionnelle de nos poteries, où que vous soyez.
Les articles de Poterie.Alsace sont livrables dans les pays de l’Union européenne suivants :
- France métropolitaine et DROM-COM (Guadeloupe, Martinique, Guyane française, La Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Wallis-et-Futuna, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie, Terres australes et antarctiques françaises).
- Allemagne
- Autriche
- Belgique
- Bulgarie
- Croatie
- Danemark
- Estonie
- Espagne
- Finlande
- Grèce
- Hongrie
- Irlande
- Italie
- Lettonie
- Lituanie
- Luxembourg
- Pays-Bas
- Pologne
- Portugal
- République tchèque
- Roumanie
- Suède
- Slovaquie
- Slovénie
Nos articles sont livrables dans les pays suivants ne faisant pas partie de l’Union européenne :
- Andorre
- Monaco
- Suisse
- Canada
- Etats-Unis
Engagement Qualité
Chaque pièce de Poterie.Alsace est soigneusement emballée pour assurer une protection maximale lors du transport. Nous nous engageons à ce que chaque poterie arrive en parfait état, reflétant l’expertise et le savoir-faire de nos artisans potiers de Soufflenheim.
Commandez maintenant et découvrez le charme de la poterie alsacienne, livrée directement chez vous avec Poterie.Alsace.
Si votre pays n’est pas la liste ou si vous avez une question, contactez-nous.
Nos conseils pour une livraison réussie de votre produit en Poterie d’Alsace
Contrôle de la livraison
À l’arrivée de votre commande Poterie.Alsace, composée de moules, terrines et autres accessoires culinaires ou décoratifs en terre cuite de Soufflenheim, qui sont des produits fragiles, il est essentiel de procéder à une inspection minutieuse. Lors de la réception, vous devez :
- Prendre le temps nécessaire avec le livreur pour examiner attentivement les articles.
- Déballer l’intégralité de la commande, surtout si le colis présente des signes de détérioration, a été ré-emballé, ou émet un bruit suspect.
Pour activer notre assurance en cas de dommage, mentionnez clairement sur le bon de livraison (papier ou électronique) :
- “Colis endommagé” ou “Marchandise cassée” en cas de dommage visible.
- “Colis ouvert, article manquant” en cas de vol apparent.
Les mentions vagues comme “sous réserve de déballage” ou “carton en bon état, marchandise cassée” ne sont pas valables. De telles déclarations pourraient nous empêcher de couvrir les dommages liés au transport.
Ne cédez pas à la pression des livreurs pressés ou mal stationnés.
Si vous signez le bon de livraison sans émettre de réserves spécifiques, cela signifie que vous acceptez la marchandise telle quelle. Une fois le bon signé et le livreur parti, il sera trop tard pour toute réclamation. En cas de problème, refuser le colis est la meilleure solution.
Si vous acceptez le colis en l’état, Poterie.Alsace ne pourra être tenu responsable. Tout problème doit être signalé immédiatement, par des réserves manuscrites, précises et datées, puis confirmé au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois (3) jours ouvrables suivants. Une copie de cette lettre doit être envoyée à Poterie.Alsace.
Absence du destinataire lors de la livraison
Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Il vous appartient de le contacter pour fixer un nouveau rendez-vous. Si vous ne récupérez pas le colis dans les délais fixés par le transporteur, celui-ci sera renvoyé à Poterie.Alsace. Nous pourrons alors vous rembourser le prix des produits, les frais de port restant à votre charge